Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Conviene SAPI de CV (en lo sucesivo "Conviene", con RFC: AAA010120ABC), con domicilio fiscal ubicado en Calle, Num, Col, Estado, CP, es la persona moral responsable del uso, tratamiento y protección de tus datos personales en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en este aviso de privacidad, podemos recabar tus datos personales de distintas formas:

2.1 Datos de Identificación y Cuenta

• Nombre o nombre de usuario (alias)
• Correo electrónico
• Identificador único de usuario generado por autenticación segura (Firebase UID)
• Foto de perfil o avatar (opcional, si inicias sesión mediante proveedores federados como Google o Apple)
• Fecha de registro y estado de suscripción (Plan Gratuito, Premium o Plus)

2.2 Datos de Escaneo y Registro de Productos

• Códigos de barras (GTIN, UPC, EAN) escaneados a través de la cámara de tu dispositivo
• Precios de productos que decides reportar voluntariamente para nutrir la comunidad
• Sucursal, cadena comercial o supermercado donde observaste el precio
• Fecha y hora del reporte de precio o consulta
• Listas de compras guardadas y productos marcados como favoritos

2.3 Datos de Ubicación y Tiendas Favoritas

• Código postal o ubicación geográfica aproximada (para mostrarte supermercados y precios disponibles en tu zona en un radio de hasta 15 km)
• Selección de tiendas y sucursales favoritas
• Preferencias de recomendación de compra (prioridad en precio, marca, calidad o rendimiento)

2.4 Datos de Facturación y Suscripción (solo en planes de pago)

• Historial de transacciones, tipo de plan suscrito y vigencia del periodo
• Identificadores de recibo emitidos por tiendas de aplicaciones (Google Play Billing, Apple App Store o Stripe)
• Nota de seguridad: Conviene NO almacena en sus servidores números completos de tarjetas de crédito o débito ni códigos de seguridad CVV/CVC. Toda la cobranza es procesada de forma encriptada bajo estándares PCI-DSS por los procesadores de pago oficiales.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

3.1 Finalidades Primarias (necesarias para el servicio)

• Identificación y reconocimiento de productos mediante código de barras
• Comparación de precios en tiempo real y cálculo del Semáforo de Decisión (Conviene 🟢, Puede Mejorar 🟡, No Conviene 🔴)
• Cálculo de costo por unidad de medida estandarizada (kilo, litro, pieza) y búsqueda de alternativas más baratas
• Construcción de historiales de precios comunitarios y detección de anomalías o precios inflados
• Envío de alertas automáticas de bajada de precio cuando un producto de tu interés baje en tu zona
• Optimización de canastas familiares de compra y cálculo de bonificaciones bancarias o meses sin intereses
• Administración de tu cuenta, control de límites diarios de comparaciones y soporte técnico
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos

3.2 Finalidades Secundarias (no necesarias)

• Envío de notificaciones informativas, consejos de ahorro y actualizaciones de nuevas funciones
• Generación de estadísticas macroeconómicas y estudios de mercado agregados y completamente anonimizados sobre tendencias de precios en el país
• Evaluación de calidad y experiencia de usuario en la aplicación

4. Transferencia de Datos

Tus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país únicamente por proveedores de servicios necesarios para la operación de la plataforma:

• Proveedores de infraestructura en la nube: Amazon Web Services (AWS) y Firebase / Google Cloud Platform para almacenamiento cifrado y bases de datos seguras
• Procesadores de pago: Google Play Store, Apple App Store y Stripe para la gestión de suscripciones
• Servicios de notificaciones push: Firebase Cloud Messaging para entregarte alertas de precio oportunas
• Autoridades competentes: Exclusivamente cuando medie requerimiento judicial formal y fundado por ley

Compromiso Conviene: NO vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales, historial individual de escaneo ni listas de compras con cadenas de supermercados, marcas comerciales ni empresas de publicidad de terceros.

5. Medidas de Seguridad

Conviene ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Almacenamiento seguro con respaldos periódicos
• Control de acceso restringido
• Monitoreo constante de sistemas
• Auditorías de seguridad regulares
• Capacitación del personal en protección de datos

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición).

6.1 Cómo Ejercer tus Derechos ARCO

Para ejercer tus derechos ARCO, debes enviar tu solicitud a:

• Correo electrónico: privacidad@conviene.app
• Asunto: Ejercicio de Derechos ARCO

Tu solicitud debe contener:

1. Nombre completo del titular
2. Correo electrónico asociado a tu cuenta
3. Documentos que acrediten tu identidad (INE/IFE o foto de identificación)
4. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que buscas ejercer alguno de los derechos
5. Especificar qué derecho ARCO deseas ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)

Plazo de respuesta: 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud.

7. Revocación del Consentimiento

Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta que no en todos los casos podremos atender tu solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando tus datos personales.

8. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Conviene utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario:

• Cookies de sesión: Para mantener tu sesión activa
• Cookies de preferencias: Para recordar tus configuraciones
• Cookies analíticas: Para entender cómo usas el sitio

Puedes deshabilitar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminar dicha información.

10. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.

Estas modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web: https://conviene.app/privacy.php

11. Legislación Aplicable

El presente Aviso de Privacidad se rige por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación.

12. Autoridad de Protección de Datos

Si consideras que tu derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, puedes interponer tu inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

• Sitio web: home.inai.org.mx
• Teléfono: 800 835 4324